Lo strumento presenta le strategie che IGD ha messo in atto e quelle che intende seguire anche per il futuro, nei confronti delle singole categorie di stakeholder mappati.
I risultati sono analizzati secondo il criterio della performance economica, sociale e ambientale.
Ogni capitolo del Bilancio di Sostenibilità è corredato di espliciti obiettivi di miglioramento.