Il Bilancio Sociale è uno strumento che evidenzia l’impatto sociale che un’organizzazione produce sulla collettività di riferimento e su alcuni gruppi sociali in particolare. 
Per l’impresa, il Bilancio Sociale rappresenta uno strumento di comunicazione con cui gestire la fiducia delle parti interessate o, per meglio dire, di tutti quei soggetti e gruppi sociali che hanno interesse nell’organizzazione.
Per Camst gli interlocutori fondamentali sono i soci, i dipendenti, i clienti, gli utenti, la Pubblica Amministrazione, il movimento cooperativo e i fornitori, verso i quali il Bilancio Sociale vuole rendere conto degli obiettivi e, in base a questi, dei risultati raggiunti in coerenza con la missione.